Dalam berbisnis, kepercayaan pelanggan adalah hal yang nomor satu. Anda tak akan bisa mendapatkan banyak transaksi jika Anda belum punya bukti bahwa Anda bisa dipercaya. Hal ini lebih penting lagi jika Anda adalah seorang pengusaha online, lantaran calon pembeli tidak bisa langsung bertemu Anda, dan menilai barang yang Anda tawarkan. Salah satu caranya adalah dengan membuat website sendiri menggunakan jasa pembuatan website toko online.
Punya toko online buatan jasa pembuatan web toko online itu penting karena dari sinilah, kesan pertama pembeli pada Anda tercipta. Jika website Anda terlihat profesional, dengan gambar produk yang jelas, dan semua informasi Anda terpampang dengan gamblang di dalamnya, tentu mereka akan lebih mempercayai Anda. Apalagi jika Anda punya alamat fisik yang bisa dihubungi.
Namun punya website bukan satu-satunya cara mendapatkan kepercayaan pelanggan. Anda bisa mendapatkannya dengan cara :
1. Rajin Komunikasi
Cepatlah merespon pembeli ketika ada komentar atau pertanyaan, dan pastikan bahwa Anda memberikan informasi yang memang benar.
2. Berikan Info Kontak Anda
Nomor telepon, alamat rumah, email, akun-akun media sosial, dan juga nomor rekening Anda. Ini akan memberikan kesan Anda tak punya apapun yang disembunyikan.
3. Informasi Barang Yang Lengkap
Selalu berikan informasi tentang produk yang Anda jual secara lengkap, dari stoknya, jenis, model, kondisi barang, dll.
4. Mau Menerima Cash On Delivery
Untuk pembeli yang berada di area yang dekat dengan Anda, misalnya, Anda sebaiknya mau menerima pembayaran dengan sistem COD, demi membangun kepercayaan pembeli.
5. Aturan Pengembalian Barang
Anda juga bisa memberikan aturan untuk pembeli mengembalikan barang yang rusak/keliru, sehingga pembeli merasa terjamin.
6. Testimoni
Jika Anda sudah punya beberapa pembeli yang puas, mintalah mereka memberikan testimoni di website atau fanpage Anda.
Selain itu, buatlah website yang Anda punya supaya mudah cara pembayarannya dan jaminan bahwa Anda tidak akan menyalahgunakan data yang didapatkan dari pembeli. Anda bisa meminta jasa pembuatan website toko online yang bekerja sama dengan Anda, misalnya Partner Iklan, untuk memberikan sistem keamanan dengan jaringan SSL di website. Pembeli akan merasa lebih terlindungi.
