Sebuah perusahaan besar bisa menjalankan fungsi pemasaran bisnisnya dengan baik dan juga lancar jika mempunyai tim marketing operations yang profesional. Bagaimana tidak, marketing operations akan menjadi fungsi krusial bagi tim marketing karena bisa mempermudah proses pemasaran bisnis yang mempunyai cakupan luas dan meningkatkan Digital Performance. Banyak perusahaan brand ternama tahu jika marketing operations menjadi bagian penting dari beragam jenis marketing campaign.
Tapi, tidak semua perusahaan mengetahui bagaimana mengaturnya dengan strategi yang paling efektif. Hal tersebut sesuai dengan data dari survei yang dilakukan oleh McKinsey jika tim pemasaran perusahaan menghabiskan 80% waktunya hanya untuk melakukan operasi pemasaran. Dan 20% sisanya baru mereka pakai untuk perencanaan strategi pemasaran.
Mengenal Marketing Operations
Marketing operations merupakan istilah umum yang merepresentasikan fungsi organisasi pemasaran, diantaranya orang, proses, dan juga teknologi supaya proses pemasaran bisnis bisa berkembang serta beroperasi secara efisien, konsisten, dan juga berkualitas.
Para marketer yang telah tergabung ke dalam tim akan bertugas dalam mengawasi program pemasaran organisasi, perencanaan kampanye, dan juga kegiatan perencanaan strategis tahunan. Selain itu, mereka juga memiliki tanggung jawab lain yang mencakup pengukuran teknologi dan juga kinerja pemasaran serta mencatat dan juga analisis data.
Dengan demikian, maka ruang lingkup operasi pemasaran cukup luas serta mencakup kegiatan yang dapat dikategorikan secara lua, diantaranya:
- Pembuatan dan Pemeliharaan Konten
Ruang lingkup yang satu ini mencakup perencanaan aset strategis bisnis (business assets) misalnya konten, gambar, serta video yang berguna untuk pemasaran konten, yang akan dilakukan melalui berbagai media, seperti website, media sosial, seluler, serta media cetak. Marketer juga perlu melakukan analisis terkait kinerja konten dan juga teknologi yang mereka gunakan dan juga menjalankan tugas administratif anggaran, penjadwalan, serta melakukan pelaporan.
- Demand Generation
Maksud dari demand generation dalam hal ini ialah usaha dalam mengarahkan permintaan produk serta layanan tertentu terhadap pelanggan baru dan juga pelanggan yang sudah ada. Dengan demand generation, marketer bisa mempercepat siklus hidup konsumen (customer life cycle) yang dilakukan melalui siklus pembelian. Demand generation juga mencakup proses identifikasi target pasar, menumbuhkan kesadaran brand (brand awareness) dan juga loyalitas pada konsumen (customer loyalty).
- Pengukuran Kinerja (Performance Measurement)
Ruang lingkup pengukuran kinerja marketing dalam hal ini mencakup proses penetapan sampai dengan pelacakan KPI dan juga metrik digital marketing untuk keseluruhan perjalanan pelanggan (customer journey) serta untuk seluruh investasi pemasaran. Semua hal tersebut bertujuan untuk memberikan visibilitas pada segala upaya pemasaran yang efektif dan juga efisien. Memanfaatkan performance measurement akan memberikan kemungkinan pada bisnis untuk mendapatkan ROI yang lebih besar serta meningkatkan conversion rates dengan lebih cepat.
Pentingnya Marketing Operations Penting sebagai Strategi Digital Marketing
Tanpa operasi pemasaran, tim pemasaran tentu saja akan kesulitan dalam menyelesaikan tugas penting marketing secara efektif. Dalam gambaran luasnya, marketing operations menjadi hal yang sangat penting karena:
- Mempengaruhi Semua Proses Pemasaran
Operasi pemasaran menerapkan teknologi serta proses pemasaran termutakhir untuk meningkatkan efektivitas dan juga efisiensi kampanye. Hal tersebut mengindikasikan bahwa hal ini akan berperan dalam segala hal dalam pemasaran.
- Berperan Sebagai Akselerator
Karena operasi pemasaran akan menyentuh setiap aspek kampanye Anda, tentu hal tersebut bisa menjadi sarana yang sempurna dalam akselerasi bisnis.
- Manajemen Anggaran Bisnis
Banyak marketer yang mungkin merasa khawatir menghabiskan terlalu banyak anggaran perusahaan demi operasi pemasaran. Tapi, saat berinvestasi pada orang serta sistem operasi pemasaran yang berkualitas, perusahaan bisa menetapkan tolok ukur bisnis (business benchmarking), memperkirakan ROI, dan juga mengefisiensikan proses perolehan pendapatan (revenue) untuk setiap jenis marketing.
Bagi Anda yang ingin meningkatkan digital performance dalam pemasaran bisnis yang Anda jalankan, maka Diginet Digital Agency menjadi pilihan tepat. Agency ini akan mendukung perkembangan bisnis digital Anda supaya tertarget dan mampu mencapai kesuksesan.
